La negociación y mediación se distingue de otros sistemas alternativos de resolución de conflictos como la conciliación y el arbitraje, se caracteriza por el principio de confidencialidad, neutralidad y facilita que las partes elaboren sus propios acuerdos, no es su función el de aconsejar, juzgar, sancionar o dar respuestas a los problemas. Es un proceso de construcción creativa, crítica y cooperativa.

La negociación y mediación cimenta la construcción de una sociedad pacífica, favoreciendo en las instituciones y las personas que lo conforman en:

• Prevención de la violencia.

• Aceptación de la pluriculturalidad.

• Comunicación creativa y asertiva.

• Responsabilidad compartida.

• Solidaridad en el bienestar común.

• Visión, misión y pensamiento crítico.

• Reduce los sentimientos negativos.

• Aporta calidad de vida.

• Disminuye el proceso legal.